Ordini e spedizioni
1. ORDINI
1.1 La maggior parte delle borse DOTTI che vedete online sono disponibili e pronte per la spedizione.
1.2. I prodotti con il tag 'Pre-order' saranno realizzati appositamente per Lei. Le forniremo, via e-mail, i tempi di consegna approssimativi per i prodotti con il tag 'Pre-order'.
1.3. Tutti gli ordini devono essere pagati al momento dell'ordine. DOTTI (Moon Group S.r.l.) non è obbligata a spedire l'Ordine finché non riceve il pagamento completo da parte del Cliente.
2. PAGAMENTO
2.1 I prezzi sul sito web DOTTI sono indicati in EUR, IVA inclusa.
2.2 I clienti dell'UE non devono preoccuparsi dei dazi, in quanto non sono dovuti. Gli ordini spediti al di fuori dell'UE possono essere soggetti a tasse di importazione e dazi, che non sono inclusi nel prezzo di acquisto dei prodotti. Le autorità doganali potrebbero chiederti di fornire informazioni personali, come il tuo EIN, IRN o SSN, per l'elaborazione doganale. Si prega di notare che i ritardi di spedizione dovuti all'elaborazione doganale non sono rari.
2.3 Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa®, MasterCard®, American Express®, Pay Pal e trasferimenti bancari.
2.4 Il tuo account non sarà addebitato fino a quando il tuo ordine è accettato e spedito. L'addebito sarà nella stessa valuta dei prezzi che vede sul sito DOTTI.
Se avete domande specifiche relative al pagamento, potete contattare il team DOTTI al seguente indirizzo e-mail: customercare@dottibags.com
3. SPEDIZIONE
3.1 Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti i nostri ordini.
3.2 DOTTI (Moon Group S.r.l.) si impegna a spedire l'Ordine entro 3-4 giorni lavorativi o, indicativamente, 10 (dieci) giorni, se è richiesto il certificato CITES per l'esportazione del/i prodotto/i.
3.3 I prodotti con il cartellino 'Pre-order' saranno inviati entro 4-6 settimane. Vi forniremo i tempi di consegna approssimativi per tali prodotti.
3.4 I tempi di consegna variano a seconda del tipo di prodotto ordinato, della disponibilità del prodotto, del vostro indirizzo di consegna. I termini di consegna, qui specificati, sono da considerarsi non obbligatori, ma solo formali.
DOTTI (Moon Group S.r.l.) non può in nessun caso essere ritenuta responsabile del mancato rispetto dei termini.
3.5 DOTTI (Gruppo Moon S.r.l.) garantisce la spedizione dell'Ordine, tramite i migliori vettori di spedizione: DHL, UPS o FEDEX.
3.6 Il Cliente può controllare lo stato degli ordini attraverso la funzione online "Online Tracking" fornita dal corriere incaricato della consegna e disponibile nell'Area Riservata. Il Cliente può effettuare questa verifica solo dopo la spedizione del/i prodotto/i.
In caso di domande o richieste specifiche sulla spedizione, il team DOTTI è sempre disponibile all'indirizzo: customercare@dottibags.com
4. RICEZIONE DELL'ORDINE
Dopo aver ricevuto l'ordine, il Cliente deve verificare, al momento della consegna e davanti allo spedizioniere che:
(1) che il numero di articoli in consegna corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna; e
(2) che l'imballaggio e/o la confezione dell'Ordine siano integri, non danneggiati, non bagnati o comunque alterati in qualsiasi modo. In caso di danneggiamento dell'imballo e/o del prodotto, o di difformità nel numero di articoli o nella documentazione, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione scritta, apponendo una nota di riserva di controllo sulla ricevuta di consegna del corriere, nonché, informando Moon Group S.r.l. (DOTTI) tramite e-mail raccomandata, al seguente indirizzo:
customercare@dottibags.com
Una volta firmato il documento del trasportatore e non essendo stata sollevata alcuna obiezione da parte del Cliente, quest'ultimo non potrà più sollevare alcuna obiezione riferita all'esterno della consegna.
5. CITES e Trasporto di prodotti con certificato CITES
Desideriamo informarvi che, dove indicato, la pelle esotica (inclusa, ma non limitata al coccodrillo) utilizzato per la realizzazione della borsa è soggetto alla CITES, (Convenzione internazionale sui prodotti in pelle protetti - Convenzione di Washington), che protegge e certifica la libera circolazione dei prodotti in pelle. Questa procedura, obbligatoria per l'esportazione, richiede circa 10 (dieci) giorni lavorativi per il rilascio del certificato CITES. Pertanto, la consegna di questa merce, indipendentemente dalla nostra volontà, potrebbe richiedere circa 10 (dieci) giorni lavorativi in più rispetto alla spedizione standard. Il certificato CITES sarà allegato alla spedizione, se richiesto.
Per qualsiasi domanda, scriveteci al seguente indirizzo e-mail: customercare@dottibags.com