Politica di restituzione e rimborso

DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
1. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto con DOTTI (Moon Group S.r.l) senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 (quattordici) giorni, dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal vettore incaricato, ottiene il possesso fisico del Prodotto. Farà fede la data indicata sulla ricevuta di consegna.

2. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente inviando a DOTTI (Moon Group S.r.l.) una lettera raccomandata o una comunicazione scritta con tecnologia equivalente, con espressa dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso, nonché il numero d'ordine relativo al Contratto che intende recedere al seguente indirizzo:

Moon Group S.r.l.
Via Nomentana 261
00198 Roma (RM) - Italia
E-mail: customercare@dottibags.com

3. In caso di risoluzione del Contratto, il Cliente dovrà restituire a DOTTI (Moon Group S.r.l) il Prodotto senza alcun ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla comunicazione della risoluzione, il Prodotto sarà restituito a:

Moon Group S.r.l
Via Nomentana, 261
00198 Roma (RM) - Italia

4. Le spese di spedizione di ritorno e gli eventuali dazi all'importazione in Italia saranno a carico del Cliente che si assume tutti i rischi di perdita o danneggiamento del/i prodotto/i fino alla loro restituzione a DOTTI.

5. Se il Cliente recede dal Contratto, tutti i costi che aveva pagato a DOTTI (Moon Group S.r.l) saranno rimborsati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui avremo ricevuto i prodotti in restituzione.

6. Il Prodotto deve essere restituito integro, nello stato originale (nella confezione originale, accompagnato dagli accessori e dai documenti previsti). Gli articoli non restituiti, restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente far pensare che siano stati utilizzati, non potranno essere accettati, rimborsati o sostituiti.

6.1 Se il Cliente esercita il diritto di recesso in qualsiasi modo non conforme alle condizioni richieste dalla presente sezione, non avrà diritto ad alcun rimborso e il pacco verrà restituito al Cliente, addebitandogli le spese di spedizione necessarie.

7. Tali rimborsi saranno effettuati attraverso lo stesso strumento di pagamento scelto per la prima transazione.

8. Per il prodotto/i consegnato/i con la certificazione CITES, il cliente dovrà richiedere un nuovo certificato, per la riesportazione del prodotto/i, presso il Cites Certificate to Fish & Wildlife State Office del proprio paese di residenza.

9. Gli articoli personalizzati e Made to Order non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail: customercare@dottibags.com.